Cinq Mondes, leader français du Spa, vous propose un ensemble de services complets pour vous accompagner à chaque étape de la création de votre Spa. Le développement de 15 Spas Cinq Mondes et de nombreux partenariats avec des groupes hôteliers internationaux, nous permet de vous faire profiter d’une expertise.

CREATION DE VOTRE CONCEPT DE SPA

·       Etude de marché et segmentation des cibles clients

·       Positionnement du concept et des facteurs de différenciation

·       Positionnement de l’offre soin et de l’offre produits

DEFINITION DU PROGRAMME DE SOINS SPECIFIQUE

Un menu de soins réussi est au cœur d’une expérience Spa exclusive et raffinée.

Nous définissons votre programme de soins (soins à la carte, packages et rituels...) en fonction de vos objectifs commerciaux et des spécificités de votre emplacement afin de vous proposer un programme sur mesure en totale adéquation avec votre concept de Spa.

DEVELOPPEMENT ARCHITECTURAL DU SPA

Nous définissons un brief qui s’inspire du concept du Spa et du programme de Soins afin de développer le programme des équipements et la création architecturale adaptée :

·       Etude d’implantation de l’espace

·       Plans d’implantation (zoning) nécessaires à la réalisation du projet

·       Aménagement intérieur et sourcing de la décoration

·       Recommandation matériel et équipements

·       Suivi de chantier et démarche qualité

RECRUTEMENT ET FORMATION DU PERSONNEL

·       Définition des besoins RH et conseil en rémunération du personnel

·       Définition de l’ensemble des postes

·       Assistance dans le processus de recrutement (interviews et tests pratiques)

·       Veille du marché (international)

·       Formation technique aux soins

·       Coaching commercial (vente de soins et vente de produits)

·       SOP (standards Operating Procédures) de l’expérience Spa

·       Formation au logiciel d’exploitation

ACCOMPAGNEMENT AU LANCEMENT ET GESTION OPERATIONNELLE DU SPA

·       Plans Marketing et Communication pour la phase de lancement et les opérations annuelles

·       Coaching commercial : Retail et Revenue management

·       Suivi qualité : mise en place d’une charte qualité et contrôle qualité

·       Révisions régulières des protocoles de formation

Notre expérience en matière de formation et de qualité des opérations nous a permis d’obtenir la meilleure note mondiale au label « Leading Spas of the World »*

*Spa Cinq Mondes au Beau Rivage Palace (Suisse) – Note de 97/100 en juin 2008