Chère cliente, cher client,



Depuis l'apparition du virus Covid-19, je suis en temps réel et de manière attentive l'évolution de l'épidémie. J'ai ainsi travaillé en étroite collaboration avec nos équipes pour adapter en permanence les mesures d'accueil de nos spas et adopter les bons comportements.


Notre objectif, dès le début, a été de tout mettre en œuvre pour continuer à vous assurer les meilleurs soins et une expérience inoubliable au sein de nos spas.



Mais comme vous le savez, face à l'accélération de la propagation du virus, le Gouvernement a annoncé samedi 14 mars la fermeture d'un grand nombre de lieux accueillant du public et ce à compter du dimanche 15 mars 2020.


En application de cette mesure, nous avons fermé l'ensemble de nos spas en France, Monaco et Belgique jusqu'au 15 avril au plus tôt, conformément aux arrêtés ministériels.



Dans ce contexte, je tenais à vous faire savoir que nous mettons en place dès maintenant, et de manière rétro active au 15 mars, des mesures commerciales spécifiques :


- Vos soins réservés du 16 mars au 15 avril inclus seront annulés et reportés dès que la situation sanitaire le permettra

- Nous prolongerons de manière systématique la durée de validité des Invitations cadeaux ainsi que des abonnements

- Nous vous confirmons que durant cette période vous pouvez prolonger avec le site e-commerce www.cinqmondes.com les bienfaits du Spa à la maison, à cette occasion exceptionnelle nous serons heureux de vous offrir les frais de port en Colissimo sans signature sur toutes les commandes de produits.



Par mesure de précaution, nous avons suspendu les options de livraisons qui nécessitent une signature en personne avec les agents de livraison :


- en point-relais Mondial Relay

- en Chronopost 24h



Toutes vos commandes en ligne seront donc traitées dans un cadre sécurisé et selon les recommandations strictes de l'Organisation Mondiale de Santé et du Gouvernement, et assurées à présent uniquement via Colissimo 48H sans signature, dans vos boîtes aux lettres.



Soyez certains que nous sommes plus que jamais solidaires et mobilisés dans cette situation difficile et incertaine.



Bien sûr, en fonction de l'évolution de la situation et des mesures prises par le Gouvernement et les autorités sanitaires, nous vous tiendrons informé(e) de la date de réouverture de vos spas.


J'espère vous retrouver rapidement au sein des spas Cinq Mondes.


Bien à vous,

Jean-Louis Poiroux,

Fondateur de Cinq Mondes

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