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Cinq Mondes, leader français du Spa, vous propose un ensemble de services complets pour vous accompagner à chaque étape de la création de votre Spa. Le développement de 15 Spas Cinq Mondes et de nombreux partenariats avec des groupes hôteliers internationaux, nous permet de vous faire profiter d’une expertise.
• Etude de marché et segmentation des cibles clients
• Positionnement du concept et des facteurs de différenciation
• Positionnement de l’offre soin et de l’offre produits
Un menu de soins réussi est au cœur d’une expérience Spa exclusive et raffinée.
Nous définissons votre programme de soins (soins à la carte, packages et rituels...) en fonction de vos objectifs commerciaux et des spécificités de votre emplacement afin de vous proposer un programme sur mesure en totale adéquation avec votre concept de Spa.
Nous définissons un brief qui s’inspire du concept du Spa et du programme de Soins afin de développer le programme des équipements et la création architecturale adaptée :
• Etude d’implantation de l’espace
• Plans d’implantation (zoning) nécessaires à la réalisation du projet
• Aménagement intérieur et sourcing de la décoration
• Recommandation matériel et équipements
• Suivi de chantier et démarche qualité
• Définition des besoins RH et conseil en rémunération du personnel
• Définition de l’ensemble des postes
• Assistance dans le processus de recrutement (interviews et tests pratiques)
• Veille du marché (international)
• Formation technique aux soins
• Coaching commercial (vente de soins et vente de produits)
• SOP (standards Operating Procédures) de l’expérience Spa
• Formation au logiciel d’exploitation
• Plans Marketing et Communication pour la phase de lancement et les opérations annuelles
• Coaching commercial : Retail et Revenue management
• Suivi qualité : mise en place d’une charte qualité et contrôle qualité
• Révisions régulières des protocoles de formation
