Cinq Mondes FAQ

MEIN KONTO

Klicken Sie oben rechts auf MEIN KONTO. Sie werden weitergeleitet. Dann KONTO ERSTELLEN auswählen und dort die erforderlichen persönlichen Daten angeben. Nach Erstellung Ihres Kontos erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Alle uns zur Verfügung gestellten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Sie werden rein für interne Servicezwecke bei Cinq Mondes und nur mit dem Ziel eingesetzt, Bestellungen durchzuführen oder Ihnen Marketingmaterialien zuzusenden. Ihre Bankdaten werden per SSL verschlüsselt und nie auf der Website selbst gelagert oder gespeichert.

Ihre Benutzerkennung ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Sollten Sie diese vergessen haben, können Sie auch ein anderes Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen. Von MEIN KONTO aus können Sie Ihr Passwort durch Anklicken von „Passwort vergessen“ wiederbeschaffen. Einfach Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse eingeben, Anfrage bestätigen, und schon wird Ihnen Ihr Passwort an die angegebene Adresse gesandt.

Wir setzen diese Informationen ein, um für Sie eine effiziente Lieferung sicherzustellen, auf Ihre Fragen zu antworten und/oder, um Sie in Zusammenhang mit Ihren Bestellungen zu kontaktieren.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, klicken Sie auf MEIN KONTO und dann auf BEARBEITEN. Änderungen durchführen und speichern.

- Um unseren Newsletter zu abonnieren, genügt es, Ihre E-Mail-Adresse auf dem hierzu auf der Startseite angebrachten Feld einzutragen


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- Um den Newsletter abzubestellen, schreiben Sie uns bitte an [email protected]oder klicken Sie den unten auf jedem Newsletter erscheinenden Link an.

MEINE BESTELLUNG

Geben Sie in Ihrem Warenkorb den Rabattcode in das Feld SONDERANGEBOT (hinter der von Ihnen getroffenen Auswahl) ein und klicken Sie dann auf BESTÄTIGEN. Bitte achten Sie darauf, dass der Promotion-Code genau und ohne zusätzliche Leer- oder Sonderzeichen eingegeben wird.


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Dieses Geschenk wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt, wenn Sie die spezifischen Voraussetzungen für den Kauf des besagten Angebotes erfüllen. Die für dieses Angebot geltenden Bedingungen erhalten Sie durch Anklicken von ANGEBOTE auf dem Menü der Site angezeigt.

Ja. Um eine Bestellung zu tätigen, müssen Sie ein Konto erstellen und dabei die erforderlichen persönlichen Angaben (Name, Vorname, Post- und E-Mail-Adresse ...) machen.

Bestellungen können Sie wie folgt bezahlen:

  • - per Kreditkarte (es werden nur VISA, MASTERCARD akzeptiert)
  • - über Leetchi (dazu zunächst eine Sammelaktion auf www.leetchi.comerstellen).

Auf www.cinqmondes.com getätigte Zahlungen sind dank 3D Secure-Technologie garantiert sicher. Ihre Bankdaten werden per SSL verschlüsselt und nie auf der Website selbst gelagert oder gespeichert.

Nach Validierung Ihrer Bezahlung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail, die an die bei der Erstellung Ihres Kontos abgegebene Adresse verschickt wird; diese Bestätigung setzt Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist. Sollten Sie keine Mail solche erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Um den Status ihrer Bestellung abzurufen, kontaktieren Sie uns über das Konto, das Sie zum Aufgeben Ihrer Bestellung verwendet haben. Um sicherzustellen, dass Sie mit der richtigen Seite verbunden sind, vergewissern Sie sich, dass Ihr Vor- und Nachname oben rechts auf dem Bildschirm erscheinen. Klicken Sie auf Ihren Vor- und Nachnamen und wählen Sie dann MEINE BESTELLUNGEN aus. Ihre Bestellung(en) wird/werden dann wie nachstehend gezeigt tabellarisch aufgelistet.


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Klicken Sie auf:
  • ANZEIGEN, dann auf MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN, um auf den Tracking-Link Ihres Paketes zu gelangen. DOWNLOAD DER KAUFBESTÄTIGUNG FÜR DEN INVITATION CADEAU®
  • GESCHENKGUTSCHEIN, um die entsprechende Bestätigung auszudrucken.

Sollten Sie spezielle Fragen zu Ihren Bestellungen haben, bitten wir Sie, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Entweder telefonisch unter +33 (0)1 75 000 810 oder per E-Mail unter [email protected] am besten gleich nach Durchführung Ihrer Bestellung.

Sollten Sie spezielle Fragen zu Ihren Bestellungen haben, bitten wir Sie, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Entweder telefonisch unter +33 (0)1 75 000 810 oder per E-Mail unter [email protected] .

3D Secure ist ein sicheres Internet-Zahlungsprotokoll. Es ermöglicht es den Banken, bei jeder Online-Zahlung festzustellen, ob die jeweilige Karte wirklich von ihrem Inhaber verwendet wird. Wenn Ihnen Ihr Code nicht übermittelt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wenn Sie online Cinq Mondes-Produkte und eine Invitation Cadeau®-Geschenkgutschein kaufen, erhalten Sie zwei Pakete, da beide Artikeltypen aus verschiedenen Logistikzentren versandt werden.

LIEFERUNG

Weitere Infos auf der Seite FAQs Lieferung .

Weitere Infos auf der Seite FAQs Lieferung .

Wenn Sie auf Ihren persönlichen Bereich gehen, können Sie eine neue Lieferadresse hinzufügen. Klicken Sie unter MEIN KONTO auf ADRESSE BEARBEITEN, um die bei Erstellung Ihres Kontos hinterlegte Lieferadresse zu ändern. Wenn der Liefervorgang begonnen hat, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto einloggen, können Sie ein Adressbuch aufrufen, in dem Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse eingeben können. Wenn Sie dann eine Bestellung tätigen, brauchen Sie nur die entsprechende Rechnungs- und Lieferadresse auszuwählen. Das Paket wird dann mit einem Lieferschein, auf dem kein Preis angegeben ist, an die angegebene Adresse versandt. Sie erhalten dann an die Adresse des Kontos, das zum Tätigen von Bestellungen verwendet wurde, eine E-Mail-Bestätigung mit dem Inhalt Ihres Einkaufs.

PRODUKTE

Solange der Vorrat reicht, sind alle Produkte von Cinq Mondes unter www.cinqmondes.com verfügbar.

Cinq Mondes-Produkte werden über die Website, aber auch in unseren Cinq Mondes-Spas und über unser Partner-Spa-Netzwerk verkauft. Um die Ihnen am nächsten liegende Verkaufsstelle herauszufinden, gehen Sie bitte auf die SPA-Seite

Auf www.cinqmondes.com können Sie auch eine Schönheits-Selbstdiagnose durchführen, aufgrund derer Sie ganz persönliche Tipps erhalten. Ihnen wird eine Reihe von Fragen zu Ihrem Hauttyp gestellt; dann erhalten Sie eine Liste der Ihren Anforderungen am besten entsprechenden Produkte. Gehen Sie bitte auf die Seite SCHÖNHEITSBERATUNG.

In jedem Produkt sind andere Zutaten, Wirkstoffe und Aromakonzentrate enthalten – Details dazu erhalten Sie auf unseren Produktseiten. Um Angaben zur Zusammensetzung zu erhalten, gehen Sie auf die Seite des Produktes, das Sie interessiert, scrollen Sie nach unten und öffnen Sie dann die Reiterkarte ZUTATEN UND AROMAKONZENTRATE.


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Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse automatisch einen Fragebogen, in dem Sie von Avis Vérifiés, einem externen Partner unseres Vertrauens, zu Ihrer Benutzererfahrung mit unserer Website und Ihrer Meinung über die erhaltenen Produkte befragt werden. Produkt-Erfahrungsberichte können Sie auch in unseren sozialen Netzwerken posten. Um von unseren Kunden abgegebene Kommentare anzuzeigen, scrollen Sie auf der Homepage nach unten und klicken Sie dann auf das Icon „Avis Vérifiés“.

Mit jeder versandten Bestellung erhalten Sie zusätzlich zwei Proben zum Probieren. Um weitere Proben zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren nächstgelegenen Spa.

BEHANDLUNGEN UND GESCHENKGUTSCHEINE (INVITATIONS CADEAUX®)

Sie können auf unserer Website Behandlungen kaufen; die entsprechende Reservierung ist allerdings nicht online möglich. Wir bitten Sie, sich dazu entweder persönlich zum entsprechenden Spa zu begeben oder dieses telefonisch zu kontaktieren.

Um eine Behandlung zu kaufen, klicken Sie im Menü der Website bitte auf EINE BEHANDLUNG VERSCHENKEN. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, wo Sie den Spa-Standort auswählen und die für den Kauf eines Invitation Cadeau®-Geschenkgutscheins erforderlichen Informationen eingeben können; die damit erworbene Pflege können Sie entweder selbst nutzen oder verschenken.

Behandlungen verschenken können Sie für die Spas von Cinq Mondes in Paris, Lyon, Marseille, Monaco und Brüssel.

Sie erhalten ein Paket mit einer Schatulle mit folgendem Inhalt: Produktkatalog, Pflegekatalog, ihre persönliche Nachricht sowie den Geschenkgutschein Invitation Cadeau®.

Auf www.cinqmondes.com kann man nur eine Pflege für die Spas von Cinq Mondes in Paris, Lyon, Marseille, Monaco und Brüssel erwerben. Um eine Pflege bei einem unserer Partnerunternehmen zu verschenken, empfehlen wir Ihnen, direkt Kontakt mit dem entsprechenden Spa aufzunehmen. Alle Kontaktdaten unserer Partner-Spas finden Sie auf unserer Website unter SPAS.

Die Pflegemenüs sind auf jeder Spa-Seite verfügbar. Ebenfalls abrufbar sind sie von der Seite EINE BEHANDLUNG VERSCHENKEN aus: über das Menü FÜR MEHR INFORMATION ÜBER DIE PFLEGEBEHANDLUNGEN UND IHRE DAUER.


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Damit Sie Ihre Pflege trotz des Verlustes Ihres Invitation Cadeau®-Geschenkgutscheins genießen können, bitten wir Sie um direkte Kontaktaufnahme mit dem Spa, in dem Sie diese Pflege durchführen lassen wollten.

Um Ihre Pflegewünsche ausführlicher mit unserem Team zu besprechen, begeben Sie sich bitte in eines unserer Spas oder rufen Sie uns an.

SPAS

Um die Ihnen am nächsten liegende Verkaufsstelle herauszufinden, können Sie entweder Ihren Standort bestimmen lassen oder einen Ort bzw. eine Postleitzahl eingeben, Dann werden Ihnen unsere am nächsten liegenden Spas angezeigt. Auf allen unseren Seiten finden Sie oben links eine Suchfunktion für unsere in Ihrer Nähe liegenden Spas.

Um eine Behandlung reservieren zu lassen, begeben Sie sich bitte in eines unserer Spas oder vereinbaren Sie telefonisch einen Behandlungstermin.

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