1.  Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto, por una parte, informar a todo eventual consumidor sobre las condiciones y modalidades en las que el vendedor procede a la venta y entrega de productos y/o Invitaciones Regalo pedidas, y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos y/o de Invitaciones Regalo por el vendedor al consumidor. Condiciones que se aplican, sin restricción ni reservas, al conjunto de ventas, de la sociedad Cinq Mondes, de productos y/o de las Invitaciones regalo propuestas en su sitio Internet.

Por consecuencia, el hecho de pedir, por parte de una persona, un producto o una Invitación Regalo propuesto(a) a la venta en el sitio Internet de la sociedad Cinq Mondes implica la aceptación plena e integra de las presentes condiciones generales de venta de las que el Comprador reconoce haber tenido conocimiento antes de efectuar el pedido.

Los productos y /o Invitaciones regalo se proponen a la venta en las siguientes zonas geográficas : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Dom Tom (Guyana, Guadalupe, Martinica, Nueva Caledonia), Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países-Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rumania, Suecia, Suiza.

El Comprador antes de efectuar su pedido declara :

- Que la compra de producto(s) y/o Invitación(es) Regalo(s) en el sitio Internet de la sociedad Cinq Mondes no está en relación directa con su actividad profesional, y se limita a una utilización estrictamente personal

- Tener plena capacidad jurídica, permitiéndole comprometerse a lo indicado en estas condiciones generales de venta.

La sociedad Cinq Mondes se reserva el derecho d modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta.

 

2. Identidad de la sociedad

Nombre : LABORATOIRES CINQ MONDES
Direccion : 6 Square de l’Opéra Louis Jouvet
CP : 75009
Ciudad : PARIS (Francia)
Teléfono : 01.42.66.00.60

3. Acceso al sitio internet

 

El Comprador utiliza los medios informáticos y de telecomunicación que personalmente desea y que le permiten el acceso al sitio Internet de la sociedad Cinq Mondes.

 

El Comprador corre a cargo con los gastos de telecomunicación cuando accede a internet y utiliza el sitio web.

4. Formación del contrato y pedidos

4.1. Tarifas

Los precios de venta de los productos y/o Invitaciones Regalo en línea en el sitio Internet de Cinq Mondes, indicados en euros, son los que están en vigor en el momento del registro del pedido por parte del Comprador. No comprenden ni los gastos de envio, facturados en suplemento del precio de los productos y/o Invitaciones Regalo comprado(a)s y calculados en funcion del importe del pedido y del destino. Los precios comprenden, si es aplicable, el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) en vigor el día del pedido y todo cambio del impuesto aplicable IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos y/o Invitaciones Regalo vendidos por Cinq Mondes en el seno de su sitio Internet.
Los precios de venta de los productos y/o Invitaciones Regalo pueden ser modificados por Cinq Mondes en cualquier momento. Toda modificación será señalada al Comprador antes del pedido.

4.2. Características de los productos y de las Invitaciones Regalo

Conforme al artículo L 111-1 del Código del Consumo, el Comprador puede, previamente a su pedido, tomar conocimiento, en el sitio de Cinq Mondes, de las características esenciales de los productos y/o Invitaciones Regalo que desea pedir.

El Comprador selecciona uno o varios productos y /o una o varias Invitaciones Regalo entre las diferentes categorías propuestas en el sitio Internet Cinq Mondes.

4.3. Pedido

Todo pedido supone la adhesion sin restriccion ni reserva a las presentes condiciones generales de venta. A partir del momento en que el Comprador ha registrado su pedido haciendo clic en el icono « Validar », se considera que ha aceptado con conocimiento de causa y sin reserva las presentes condiciones generales de venta, los precios, volúmenes y cantidades de producto y/o Invitaciones Regalo propuesto(a)s a la venta y pedido(a)s.
El pedido del Comprador deberá ser confirmado por Cinq Mondes, por correo electrónico.
La venta no se considerara como definitiva hasta después de que Cinq Mondes envie al Comprador la confirmación del pedido y cobre la integralidad del precio.
Cinq Mondes aconseja al Comprador que conserve esas informaciones en un documento papel o informático.

5. Pago

El pago debe realizarse en el momento del pedido por el Comprador. En ningún momento, las cantidades pagadas podrán considerarse como arras o señales. El cobro de la totalidad del importe del pedido se efectuara por Cinq Mondes en el momento de la validación del pedido. Todos los pedidos se podrán pagar en Euros. Para pagar su pedido, El comprador dispone del conjunto de modos de pago indicados en el pedido: Carta bancaria en línea. El Comprador garantiza a Cinq Mondes que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido, en el momento del registro del pedido. Cinq Mondes se reserva el derecho de suspender o cancelar un pedido y/o entrega, sea cual sea la naturaleza y el nivel de ejecución en que se encuentre, en caso de no pago de todo importe debido por el Comprador o en caso de incidente de pago.

Son aplicables de pleno derecho a los importes no pagados, en el plazo de diez días siguiendo al fecha de facturación o en el momento que se tenga notificación del rechazo del pago por el banco o de otro modo de pago, las penalidades de un importe igual al porcentaje de interés legal mas cinco puntos. La entrega de todo nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior y esto no obstante las disposiciones de los presentes. Cinq Mondes se reserva el derecho de pedir una fotocopia del carnet de identidad o un justificativo de domicilio del Comprador en todo pago por tarjeta bancaria. En el marco de la lucha contra el fraude en internet, las informaciones relativas a su pedido podrán ser transmitidas a un tercero para verificación.

7.2. Plazos

Los plazos medios de salida de Cinq Mondes son los siguientes :

-          Francia metropolitana : Correo Normal por La Poste : 48 a 72 horas

-          Otros destinos : según el país

Plazos comunicados a título indicativo.

En todo caso, y conforme a las disposiciones del articulo L 121.20.3 del Código del Consumo, los Productos e Invitaciones Regalo pedidos –salvo indisponibilidad- se entregarán en un plazo máximo de treinta días a contar del siguiente al que el Comprador registró el pedido, bajo reserva del pago completo del precio. Sin entrega en dicho plazo, el Comprador podrá cancelar el pedido. Las cantidades pagadas por el Comprador le serán devueltas inmediatamente, excluida cualquier otra indemnización. En caso de retraso en la entrega con relación a la fecha inicialmente prevista, el Comprador deberá señalarlo por escrito (correo, fax, mail) a Cinq Mondes con el fin de mejorar la calidad del servicio que podrá serle propuesto y permitir a Cinq Mondes proceder a una investigación en La Poste. Investigación en La Poste que puede durar hasta 21 días laborables.

Si durante ese tiempo, la Invitación Regalo aparece, será inmediatamente expedida al lugar de la entrega designado en el pedido. Sin embargo, si los productos y/o la Invitación Regalo pedido(a)s no aparecen en el plazo de 21 días de investigación, Cinq Mondes procederá, a su cargo, a una nueva expedición de los productos y/o Invitaciones Regalo pedido(a)s por el Comprador.

7.3. Gastos de envío

GASTOS DE ENVIO GASTOS DE ENVIO GRATIS
Francia / Monaco Gasto de 5€
para cualquier pedido < 65€
Envio gratis
para cualquier pedido > 65€ (excepto para los pedidos que únicamente contienen una Invitación Regalo para un Tratamiento 50 min en los Spas Cinq Mondes de Lyon, o de Marsella y para los pedidos que únicamente contienen dos Invitaciónes Regalo para un Tratamiento 20 min en el Spa Cinq Mondes de Lyon)
Italia / Dom Tom* Gasto de 12€
para cualquier pedido < 150€
Envio gratis
para cualquier pedido > 150€
Otros Paises** Gasto de 10€
para cualquier pedido < 150€
Envio gratis
para cualquier pedido > 150€

*Guyana, Guadalupe, Martinica, Nueva Caledonia, Polinesia francés

** Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países-Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

7.4. Problemas de calidad o de conformidad

Caso de entrega de productos y/o de una Invitación Regalo que no correspondan al pedido, el Comprador debe formular su reclamación en el plazo de 10 días a contar de la recepción de los productos y/o de la Invitación Regalo.

Las reclamaciones deben dirigirse por correo certificado con acuse de recibo a la direccion indicada en el párrafo 2 de las presentes, y deben comportar:

- los datos del Comprador.
- le número del pedido
- las referencias de los productos y/o de la Invitacion Regalo.
- los motivos de la reclamacion.

La devolución de los productos y/o Invitaciones Regalo deberá efectuarse en el plazo de diez días laborables a contar de la atribución de un número de devolución por el servicio clientes de Cinq Mondes. De no ser así, Cinq Mondes no procederá a ningún cambio o reembolso de productos y/o Invitaciones Regalo pedido(a)s. Los riesgos relacionados con la devolución de productos y/o Invitación Regalo corren a cargo del Comprador. Caso de no respetar el procedimiento precedentemente expuesto y los plazos indicados, el Comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o vicio aparente en los productos y/o Invitación Regalo entregado(a)s, los productos y/o Invitación Regalo se considerarán pues conformes al pedido del Comprador.

8. Derecho de Ratractación

En conformidad con el artículo L121-16 del Codigo del Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de siete días completos a contar de la fecha de recepción, para devolver a su cargo, los productos y/o Invitaciones Regalo pedidos, para su reembolso. Los productos y/o Invitaciones Regalo deben ser devueltos a Cinq Mondes en un perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, modo de empleo,…), debidamente precintados, no empezados y acompañados de la factura correspondiente a la compra. Los tratamientos correspondientes a las Invitaciones Regalo no habrán sido consumidos, ni durante un plazo de siete días, ni posteriormente a dicho plazo. Si los productos y/o Invitaciones Regalo llevan consigo una hoja de garantía o cualquier otro documento para completar,-para que el Comprador pueda ejercer su derecho de retractación en ese caso- no deberá rellenarse. Todo producto o Invitación Regalo incompleto(a), roto(a), estropeado(a) o cuyo embalaje de origen hubiera sido deteriorado, no será ni reembolsado ni cambiado. El ejercicio del derecho de retractación dará lugar a elección del comprador bien sea:
- a un reembolso volviendo a acreditar la tarjeta bancaria utilizada en el pedido inicial o, en caso de imposibilidad, por carta-cheque.
- o bien a la atribución de un vale de compra en las condiciones enunciadas en el punto 9 que sigue.

9. Condiciones generales de reembolso

Bajo reserva de disposiciones particulares previstas en el punto 8 arriba indicado para el caso específico de la retractación, todo reembolso que corra por cuenta de Cinq Mondes se efectuará en forma de vale de compra válido en nuestro sitio. En todos los casos, Cinq Mondes comunicará en el momento de la atribución de ese vale de compra por mensaje electrónico. : - la duración de su validez
- la posibilidad o no de reembolso para el comprador .
- su importe
Si el vale de compra no indica lo contrario, durante el periodo de validez, el cliente podrá pedir por correo electrónico canjear ese vale de compra por su reembolso. Ese reembolso tendrá lugar en principio por una acreditación del importe en la tarjeta bancaria utilizada en el pedido inicial o caso de imposibilidad, por carta-cheque. En caso de utilización parcial del vale de compra, lo que quede seguirá estando disponible para el cliente en las mismas condiciones que el habrá original. Un vale de compra se considerara caso de utilización ya sea parcial o de si se ha pedido su reembolso. El hecho mismo de utilizar ese vale de compra, constituye una declaración jurada del consumidor por la que se compromete a no contestar o hacer oposición en su banco u otro, a la transacción a la que se refiere el reembolso, y se compromete a no hacerlo en el plazo de un año a partir de la utilización del vale de compra. El consumidor reconoce tener conocimiento de que el no respeto de esta obligación le expondrá a la devolución de la suma indebidamente percibida, sin prejuicio de los daños y perjuicios que podrían serle reclamados por Cinq Mondes.

10. Reserva de propiedad

Conserva la propiedad plena e integra de los productos y/ o Invitaciones Regalo vendido(a)s hasta el perfecto cobro del precio, principalmente, gastos e impuestos comprendidos.

11. Garantía

No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa de Cinq Mondes. Si los productos y/ o Invitaciones Regalo son reconocidos no conformes, Cinq Mondes transmitirá al comprador un número de devolución de los productos y/ o Invitaciones Regalo. Ese número de devolución, condición determinante e indispensable, es válido siete días laborables a contar desde la comunicación del número de devolución por Cinq Mondes al comprador. Pasado ese plazo, el Comprador deberá renovar su petición, según el procedimiento descrito más arriba. Los productos y/ o Invitaciones Regalo defectuosos deben devolverse en su envoltorio de origen, contener el conjunto de productos y/ o Invitaciones Regalo y sus accesorios e ir acompañados de manera legible del número de devolución del producto y/ o Invitación Regalo comunicado por Cinq Mondes así como del número de serie de los productos y/ o Invitaciones Regalo.

Todo producto o Invitación Regalo incompleto(a), roto(a), dañado(a) y/o cuyo embalaje de origen haya sido deteriorado, no será ni aceptado ni cambiado dentro del marco de la garantía. Todos los gastos y riesgos relacionados con la vuelta del producto o Invitación Regalo corren por cuenta del Comprador. Cinq Mondes sólo garantiza al Comprador, en el caso de defectos ocultos pudiendo afectar a los productos o Invitaciones Regalo entregados, la sustitución de los productos o Invitaciones Regalo defectuosos, sin poder ser considerado por el Comprador responsable de eventuales consecuencias perjudiciales que esos defectos ocultos hubieran podido causar.

12. Responsabilidad

Los productos o Invitaciones Regalo propuestos por Cinq Mondes están en conformidad con la legislación francesa en vigor. Cinq Mondes no podrá ser tenido por responsable de la inejecución del contrato en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga general o parcial especialmente en los servicios postales y medios de transporte y/ o comunicaciones. Cinq Mondes no podrá ser considerado responsable por ninguna pérdida de datos o ficheros. El Comprador debe hacer todas las copias de seguridad necesarias. La imposibilidad total o parcial de utilización de los productos o Invitaciones Regalo, en razón especialmente de una incompatibilidad de material no puede comprometer la responsabilidad de Cinq Mondes ni dar lugar a ningún tipo de compensación o reembolso. El sitio Cinq Mondes contiene también informaciones que provienen de terceros, y de enlaces hacia otros sitios Internet. Cinq Mondes no podrá en ningún caso ser considerado como responsable de los daños que resulten de la utilización, del acceso a, o de la incapacidad a utilizar las informaciones de terceros, ni el contenido de los otros sitios Internet.

Cinq Mondes no puede hacerse responsabilizarse en el caso de que deban aplicarse cargos aduaneros en tu país de entrega

13. No validez parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas no validas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva o de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservaran toda su fuerza y alcance.

14. No renuncia

El hecho por alguna de las partes de no hacer valer una falta ante la otra parte en cualquiera de las obligaciones aludidas en el seno de las presentes condiciones generales de venta no sabría interpretarse en el futuro como renuncia a la obligación en cuestión.

15. Ley aplicable

Las ventas de productos o Invitaciones Regalo de la sociedad Cinq Mondes quedan sometidas a la ley francesa.

16. Informática y Libertad

Las informaciones recogidas por Cinq Mondes en todo pedido del Comprador son necesarias a la gestión del pedido por Cinq Mondes y por sus colaboradores comerciales. Conforme a la ley Informática y Libertades n°78-17 del 6 enero de 1978, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que a él se refieren en Cinq Mondes. el Comprador puede recibir, por intermediario de Cinq Mondes, proposiciones comerciales de otros organismos o empresas, o ser informado de ofertas de Cinq Mondes. Si el Comprador no desea recibir esas propuestas, puede informar a Cinq Mondes de ello por correo.

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